常見問題

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Q:   客服資訊?

訂單客服回覆時間:週一 12:00 - 21:00 週二~日10:00 - 21:00。客服專線 03-3793668

Q:   關於訂單異動?

需於指定到貨日前3天(不含到貨日當日),聯繫客服人員為您處理。

Q:   商品保存期限為何?

翻轉甜點嚴選新鮮食材,商品皆無添加防腐劑故賞味期限較短,生乳捲類的賞味期限為四天,派塔類的賞味期限為三天。

Q:   產品如何退換貨?

食品因保存期限及衛生考量,一經拆封食用或非運送過程失溫導致商品變質者,恕無法接受退換貨。
如收到貨有嚴重損傷、漏寄等情況請立即拍下照片後,請於來電或 E-mail 告知我們,我們會儘快為您處理。

Q:  如何取消訂單?

若需取消訂單,請於指定到貨日前3日(不含到貨日當日)撥打客服專線(03)3793668由專人為您服務。

Q:  到貨日期可以更動嗎?

可以的,指定到貨日前3天(不含到貨日當日)聯繫客服人員由專人為您處理,且只能往後順延出貨,如為特殊檔期商品,則須遵守活動最後提貨日限制(例:春節、中秋節等)。

Q:  有當日配或貨到付款嗎?

為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,故無法提供當日配的服務。 目前僅提供ATM匯款、網路刷卡付款機制,暫無貨到付款的服務。

Q:  線上購物目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有兩種: 1.ATM轉帳 2.信用卡(可接受VISA、MasterCard、JBC)

Q:  轉帳後一定要登入填寫匯款資訊嗎?

如您選擇ATM轉帳,系統將會自動產生一組匯款帳號, 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必再登入填寫匯款資訊。我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

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